Miese Hotels, ausgefallene Fl?ge, ?berf?llte Z?ge - Reisen wird schnell zum Horrortrip. Doch wie kann man sich wehren, wenn es f?r gutes Geld nur schlechten Urlaub gibt? Sind Kunden verlogenen Katalogen, ?berteuerten Hotlines und sturen Fahrkartenautomaten hilflos ausgeliefert?
